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PREPARATION DES COMMANDES
Le délai de fabrication des commandes est de 48h à 72h.
Pour les commandes payées par chèque, il faut ajouter le délai de réception et d'encaissement du chèque (entre 4 et 9 jours).
LIVRAISONS & COUTS
La livraison de votre commande est assurée par La Poste en France métropolitaine, Corse et Monaco. A compter de la prise en charge par le transporteur, vous êtes livrés à domicile en 48 h jours ouvrables.
Votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h. Pour une livraison sans signature, le colis est déposé dans votre boîte aux lettres. Pour les livraisons avec signature, en cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (destinataires absent, pas de gardien...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis.
Pour la France Métropolitaine, les frais de livraison pour une commande supérieure à 49€ sont OFFERTS pour une livraison en Colissimo Access, et de 1,69€ pour une livraison en Colissimo Expert. Au delà de 99€, les frais de livraisons en Colissimo Expert sont OFFERTS.
Les frais de livraison pour une commande inférieure à 49€ sont de 4,89€ pour une livraison en Colissimo Access, et de 6,68€ pour une livraison en Colissimo Expert.
Pour les départements d'outre-mer, la livraison de votre commande est assurée en Colissimo Expert Outre-Mer par La Poste. Les frais de livraisons sont variables en fonction du poids du colis.
Les départements livrés sont les suivants: Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélémy, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon.
Pour l'étranger, les envois se font en Colissimo Expert International par La Poste, les coûts de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la zone de livraison. Les prix sont alors affichés et facturés Hors-Taxes.
Les pays livrés sont les suivants: Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Grande-Bretagne, Italie, Espagne, Autriche, Danemark, Irlande, Portugal, Finlande, Norvège, Suède, Suisse, Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie.
Une estimation des frais de port est proposée en cliquant sur "Mon Panier" si vous avez ajouté les produits désirés au panier.
Pour des raisons de suivi de colis, nous ne pouvons pas livrer les bases militaires et autres locaux de l'armée.
TRAÇABILITE
A tout moment, vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur le lien du courrier électronique qui vous informe de l'expédition de votre colis. Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte client et cliquer sur le n° de suivi colis dans l'historique de votre commande.
CONSEIL POUR LA LIVRAISON
Pour faciliter votre livraison, toute précision concernant votre adresse est indispensable. Remplissez bien tous les champs du bon de commande pour que le transporteur soit en mesure de livrer votre colis dans les meilleures conditions.
Dans vos coordonnées, pensez à mentionner :
- le n° de l'immeuble
- le ou les codes d'accès
- la cage d'escalier
- l'étage
- le n° de votre appartement
et toute information que vous jugerez utile. |
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